Dôležité informácie

JAK DLOUHO TRVÁ ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY?

Veškeré zboží je vyráběno na zakázku a upravováno dle specifického zadání zákazníkem. Vzhledem k množství kombinací barev a rozměrů, příp. textů, není možné mít zboží skladem a expedovat jej obratem!

Zboží expedujeme do 5 pracovních dnů počínaje následujícím dnem od objednávky (platí pro platby dobírkou či kartou) nebo počínaje následujícím dnem od připsání platby na náš bankovní účet (platí pro platby předem převodem nebo u objednávek ze Slovenské republiky).

JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ?

Naše firma využívá služeb České pošty, která si vyhrazuje na doručení 2 pracovní dny. Z dlouholeté zkušenosti víme, že především ve větších městech (Praha, Brno, Olomouc, Ostrava, apod.) je dvoudenní doručování téměř pravidlem.

Po předání zásilek přepravci odesíláme e-mailem a SMS zprávou informaci o expedici zásilky společně s podacím číslem. To však neplatí pro zásilky zasílané obyčejnou poštou, u kterých zasíláme pouze e-mail a navíc bez podacího čísla. Obyčejné zásilky žádné podací číslo nemají, nelze je dohledat v poštovním systému ani je reklamovat (na tuto skutečnost upozorňujeme v sekci poštovné a výrazným bannerem v Košíku).

Většinu zásilek lze zadáním podacího čísla vyhledat ve Sledování zásilek na webu České pošty - výjimku tvoří obyčejné zásilky, které dohledat nelze (poštovné ZDARMA - více informací v sekci poštovné).

JAK S NÁMI KOMUNIKOVAT?

Pakliže potřebujte u své objednávky provést nějakou změnu (např. změnu způsobu platby či dodání, změnu barvy či velikosti, apod.), stejně tak potřebujete-li se zeptat na nějakou drobnost, využijte e-mailové komunikace. Je-li Váš dotaz urgentní nebo složitý, zavolejte (GSM brána: 777 789 664). Na webu najdete dostatek kontaktních údajů, stejně tak i odpovědi na nejčastější dotazy.

CO UDĚLAT PŘED TELEFONÁTEM?

Potřebujete-li řešit problém s Vaší objednávkou, připravte si její číslo. Před samotným telefonátem si, prosím, projděte sekci nejčastější dotazy, kde najdete odpovědi na ty nejběžnější dotazy. Časté telefonické dotazy k obecným tématům značně zdržují výrobu a expedici. Děkujeme za pochopení.